Beställningar och reservdelstillgänglighet
Hur kan jag kontrollera om en del finns tillgänglig för mitt fordon?
Du kan kontrollera tillgänglighet direkt på vår B2B-plattform, där priser och lagersaldon visas i realtid. Om du inte har ett konto ännu kan du även kontakta vårt team via telefon eller e-post.
Kan jag beställa delar utan att registrera mig på B2B-plattformen?
Vi behandlar endast beställningar från företagskunder. Registrering på B2B-plattformen krävs för att få tillgång till vårt utbud.
Vilka varumärken erbjuder ni?
Vi erbjuder både originaldelar och högkvalitativa ersättningsdelar för lastbilar från Volvo, Scania, MAN, Mercedes, DAF, Renault och Iveco samt släpvagnar från Schmitz, Krone, Kögel, Wielton och Fruehauf.
Frakt och leverans
Vilka leveransalternativ finns?
Vi erbjuder leverans med bud, egen transport inom en radie av 80 km, samt internationella leveranser. Leveransvillkoren beror på din plats och produktens tillgänglighet.
Hur lång tid tar orderhanteringen?
De flesta delar som finns i lager skickas inom 24 timmar. Leveranstiden beror på det valda leveranssättet och destinationen.
Kan jag följa statusen på min beställning?
Ja, du kan logga in på B2B-plattformen för att se beställningshistorik och leveransinformation.
Betalning och fakturor
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar banköverföring, onlinebetalningar samt postförskott för utvalda kunder.
Får jag en momsfaktura?
Ja, varje transaktion dokumenteras med en momsfaktura som du kan ladda ner från B2B-plattformen eller få skickad via e-post.
Kan jag få en proformafaktura innan jag betalar?
Ja, vi utfärdar proformafakturor på begäran. Kontakta oss för mer information.
Returer och reklamationer
Hur returnerar jag en köpt del?
Returer är möjliga inom angiven tidsram enligt vår returpolicy. Produkten måste vara i originalskick och förpackning.
Hur gör jag en reklamation?
Fyll i reklamationsformuläret som finns under kundsupport och skicka det till vår serviceteam. Vi kontaktar dig inom 48 timmar.
Kan använda eller installerade delar returneras?
Nej, vi accepterar endast returer av delar som inte har använts och är i originalförpackning.
Kontakt och support
Hur kontaktar jag kundsupport?
Du kan ringa, skicka e-post eller använda kontaktformulären under Kundsupport.
Vilka öppettider har kundtjänsten?
Vår support är tillgänglig måndag till lördag kl. 08.00 – 17.00.
Var finns ert huvudkontor?
Vi finns på Arlövsvägen 26, 232 35 Arlöv, Sverige – med närhet till motorvägar och hamnar för snabba leveranser.
Hittade du inte svaret här?
Utforska andra material från vår kundsupport.
Vanliga frågor och svar
Har du frågor om beställningar, returer eller leveranser? Kolla in vår databas med vanliga frågor och svar.
Nedladdningsbara dokument
Hitta manualer, kataloger och viktiga dokument – allt tillgängligt för nedladdning på ett och samma ställe.
Returpolicy
Läs om villkoren för att returnera delar och hur du påbörjar en retur av en köpt produkt.
Garantipolicy
Alla detaljer om garantitider och reklamationsprocessen – samlat på ett och samma ställe.
Återbetalningspolicy
Ta reda på hur återbetalningsprocessen fungerar och vilka villkor som gäller.
Exportdeklaration
Behöver du dokument för att exportera dina beställda delar? Här hittar du all nödvändig information.
Produktleverans
Vilka leveransalternativ finns och hur lång är den beräknade leveranstiden? Här hittar du all information.
Kontakta oss
Har du fler frågor? Kontakta vårt kundsupportteam.